إدارة علاقات العملاء
نظام متكامل يساعدك على بناء وإدارة علاقات قوية مع عملائك. يجمع كل بيانات العملاء والتعاملات في منصة واحدة لتبسيط المبيعات، تحسين خدمة العملاء، وزيادة فرص النمو من خلال مجموعة من الخصائص والوظائف
١. إدارة بيانات العملاء: قاعدة مركزية لحفظ بيانات العملاء وتاريخ تعاملاتهم، مما يسهل الوصول إليها في أي وقت.
٢. متابعة العملاء المحتملين: تتبّع الفرص البيعية الجديدة من أول اتصال وحتى إغلاق الصفقة لضمان عدم ضياع أي فرصة.
٣. إدارة المبيعات والصفقات: تنظيم مراحل الصفقات وتتبع أدائها بشكل واضح مع تحديثات لحظية لفريق العمل.
٤. أتمتة المهام: جدولة المكالمات، الاجتماعات، والمتابعات تلقائيًا مع تنبيهات تذكيرية ذكية.
٥. خدمة العملاء والدعم: إدارة طلبات العملاء والشكاوي في نظام موحّد يضمن سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء.
٦. التقارير والتحليلات: إنشاء تقارير شاملة عن المبيعات وسلوك العملاء تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية دقيقة.
٧. تكامل مع القنوات المختلفة: ربط النظام بالبريد الإلكتروني، الهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي لتجربة تواصل موحّدة.
٨. إدارة العقود والوثائق: حفظ العقود والفواتير والمستندات الخاصة بالعملاء في مكان آمن ومنظم.
٩.دعم تعدد المستخدمين والصلاحيات: تخصيص صلاحيات مختلفة لأفراد الفريق حسب مهامهم ومسؤولياتهم.